最近、ご予約いただいている時刻になられても来られず連絡が取れない無断キャンセルや、ご予約忘れの当日キャンセルなどが増えてきており、立て続けにある日もあります。
また、ご利用日当日や間近にご予約キャンセルや変更なども増えてきております。
このようなキャンセルや変更はご予約が埋まっていた為にトリミング・ホテルのご利用をお断りさせていただいた他のお客様にご迷惑がかかる他、当店につきましても大きな損失となってしまうのが正直なところです。
その為、大変心苦しいのですがお客様都合によるトリミング、ペットホテルご利用日当日間近でのキャンセルにつきましては、キャンセル料金を頂く事になります。
なお、キャンセル・変更のご連絡は営業時間(10:00~19:00)内といたします。
※19:00以降のご連絡は翌日扱いとなりますのでご注意ください。
サービスならびトリミング技術の向上に努めながら、今後もより一層お客様に満足いただけるよう取り組んでまいりますので、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
■2日前キャンセル:予約日数の30%
■前日キャンセル:予約日数の50%
■当日キャンセル:予約日数の100%
□お預かり中ご利用期間が短縮された場合は上記と同じキャンセル料がかかりますので、ご予定ご変更の場合お早めにご連絡をよろしくお願いいたします。